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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente queda sometido sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal del Site.

PTRD no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. PTRD sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.ptrd.es

PTRD se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, La Asociación Calpe Buceo(Titular de la web https://www.ptrd.es) con C.I.F. G-54600572, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/Gibraltar,  4,  03710 Calpe (Alicante), debidamente inscrito en el registro de asociaciones de Alicante en la saccion primera, con dirección de correo electrónico: calpemultiaventura@gmail.com, teléfono (+34) 695162004.

Y por otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyos perfiles pueden ser los siguientes:

Clientes particulares

Servicio a particulares.PTRD ofrece los productos a dichos clientes. Los mismos pueden realizar su pedido por teléfono o por internet con registro o sin registro. No obstante lo anterior, pese a que los clientes particulares tienen acceso a todos los productos técnicos ofrecidos en la web de PTRD, se advierte que son de uso profesional, recomendando PTRD que dichos productos sean usados por profesionales de buceo y otras actividades deportivas. Por ello, PTRD no se responsabiliza en ningún caso del mal uso de los mismos por parte del cliente.

Clientes profesionales

Servicio a profesionales: propietarios de ESCUELAS DE BUCEO o de un centro de BUCEO, trabajador, estudiante en actividades de bjceo, personas con título de buceo y similares. Dichos profesionales podrán adquirir productos con tarifa de profesional registrándose en la web con dicha categoría

Para ello, el profesional deberá completar el formulario de registro, y enviarlo a través del botón ``Solicitar alta``.

Posteriormente, se procesará un periodo de validación (48 horas días laborales exceptuando sábados, domingos y festivos nacionales y regionales de La Comunidad Valenciana y locales de Calpe), realizado por el equipo de PTRD, durante el cual es posible que se requiera documentación con el objetivo de acreditar la condición de profesional. (036, documento acreditativo de licencia de actividad, etc.

Una vez validado como profesional, se le concederá el acceso a la web y así poder disfrutar de los precios de tarifa profesional.

Una vez registrado/a, cada vez que quiera realizar una compra deberá introducir su usuario y contraseña para acceder a las tarifas profesionales.
PTRD  no se responsabiliza en ningún caso del mal uso de los productos técnicos por parte del cliente, aún siendo profesional del sector.

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, PTRD pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: calpemultiaventura@gmail.com

Teléfono: (+34) 695162004

Dirección postal: C/Gibraltar,  4,  03710 Calpe, España.

Formulario de contacto y de atención al usuario

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y PTRD por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de PTRD. 

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a PTRD por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de PTRD sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir PTRD. 

RESPONSABILIDAD DE PTRD.

PTRD se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto” o bien a través del teléfono 695162004 , o vía correo electrónico a la dirección de e-mail calpemultiaventura@gmail.com  indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

PTRD no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

Accesos no autorizados a los sistemas de La Tienda de Peluquería que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de PTRD, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, PTRD se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

IDIOMA

La información comercial, contractual y las comunicaciones con los Clientes se realizaran en castellano e ingles. 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el consumidor y usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá corregir errores dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono: (+34) 695162004  o correo electrónico calpemultiaventura@gmail.com 

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

Así mismo, puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, igualmente deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través de la forma descrita en el párrafo anterior.

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de PTRD, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Como información previa adicional, exigida en el art. 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al consumidor y usuario que PTRD procederá al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice su compra y dicho documento no será accesible.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre PTRD y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al enviar sus datos personales, acción mediante la cual se confirma haber leído y aceptado la Política de privacidad de la presente web.

La relación contractual de compra-venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

La compra de los productos de PTRD se puede realizar según lo establecido en el enlace “como comprar”

PRODUCTOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, imagen precio, ofertas, descuentos, disponibilidad, etc.)

Las descripciones que se publican acerca de los productos es la facilitada por los proveedores a PTRD y serán expuestas meramente a título informativo

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

La venta de productos será internacional y los productos se enviaran a cualquier domicilio postal valido. 

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, PTRD lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono, acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto” o bien a través del teléfono 695162004, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail calpemultiaventura@gmail.com.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

PTRD se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos pueden variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen,  si aplicable, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

FACTURACIÓN

Todo pago realizado a PTRD conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del cliente que haya procedido a la compra de un producto.

Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de registro.

El cliente consiente de forma expresa a través de la aceptación de las presentes condiciones generales a dicha remisión de la factura por vía electrónica. No obstante lo anterior, podrá en cualquier momento revocar dicho consentimiento, a través del envío de un correo electrónico a PTRD a la dirección calpemultiaventura@gmail.com  estableciendo en el asunto "factura papel" e indicando su deseo de recepción de la misma en dicho formato.

FORMA DE PAGO

PTRD pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta Visa o Mastercard, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a una pasarela de pago oficial de Sabadell. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a PTRD

Si al realizar un pedido por tarjeta le diera error al cliente, este puede proceder a recuperar dicho pedido desde su cuenta. Si bien, en este caso el cliende ha de acogerse al stock de recuperación del pedido que haya en ese momento. El programa indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientras se realiza el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema se lo indicará al cliente para cualquier modificación.

Esta forma de pago no incrementa el importe del pedido por gastos de comisión del TPV virtual.

2) Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto su nombre y apellidos o el número del pedido). PTRD se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dos días. La cuenta bancaria se mostrará al cliente tras finalizar la compra.

Se ha de tener en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no se completa el pago. Si en el momento del pago se han agotado algunas referencias PTRD se lo hará saber al cliente por vía email o teléfono para reintegrarle el importe que pagó e indicarle las nuevas condiciones de envío.

3) Mediante PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Es imprescindible que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de PayPal. PTRD solo procederá a enviar el pedido a direcciones registradas en PayPal. Para más información www.paypal.es.

Esta forma de pago tiene un coste adicional por gastos de comisión del 3% que dicha organización establece por el uso de su sistema de pago y por gestión del pedido.

4) Contra reembolso: Una vez que el cliente realice el pedido, PTRD lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de una agencia de transporte, quien cobrará en el momento de hacer entrega del paquete al CLIENTE. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Esta forma de pago sólo será válida para España Peninsular y Baleares.

Esta forma de pago tiene un coste adicional por gastos de comisión que las agencias de transportes establecen por dicho servicio, siendo del 1% o un mínimo de 1,21€.

5) Al contado: Acudiendo al establecimiento físico en Calpe .

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso PTRD se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

PTRD realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.

El plazo de entrega es de:

- España: 7 dias laborables.  
- Resto de paises: 30 dias laborables. 

Todos los pedidos cuentan con un seguro de envío, cuyo coste es asumido por PTRD.

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,.... Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares,

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, PTRD, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a PTRD  para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si la PTRD no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo PTRD proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío para cuentas con Tarifa Particular (Clientes particulares)

- España Peninsular: Son 5,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 60€

- Islas Baleares: Son 11,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 120€
- otrs destinos:consultar

Tarifa Gastos de envío cuentas con Tarifa Profesional:(Clientes Profesionales)

- España Peninsular: Son 5,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 60€

- Islas Baleares: Son 11,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 120€
- otrs destinos consultar 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con PTRD a través del teléfono (+34) 695162004 , por el formulario “Contacto” o por mail: calpemultiaventura@gmail.com  para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, PTRD  contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que PTRD  no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de PTRD  las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o por escrito a la dirección de correo calpemultiaventura@gmail.com , formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 695162004  indicando el número del pedido que se desea cancelar.

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de PTRD, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con PTRD , mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o a la dirección electrónica calpemultiaventura@gmail.com , o bien por teléfono al número (+34) 695162004  indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

Códigos de Conducta

Se informa que PTRD se encuentra adherido al Código de ConfianzaOnline. 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Se informa expresamente que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor.

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, con su embalaje original completo y sin desperfectos.

La Ley establece una serie de excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la misma en materia de consumidores y usuarios, entre otras excepciones se establece la siguiente:

– El suministro de productos sellados y/o precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene. Es decir, no se admiten devoluciones de artículos diferentes a aparatos eléctricos a no ser que sean productos precintados cuyo precinto no haya sido quitado.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptible en su mayoría de estar recogidos en las exclusiones del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello, el cliente deberá comunicar su intención por correo electrónico dirigido a calpemultiaventura@gmail.com , indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 695162004 , donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace:.... 
 aunque su uso no es obligatorio. También puede descargarse el modelo de formulario de ejercicio del derecho de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web:.... 

Dicho formulario deberá ser adecuadamente cumplimentado y enviado por:

·         Correo Postal: C/Gibraltar, 4, 03710 Calpe (Alicante), España.

·         Correo electrónico: calpemultiaventura@gmail.com 

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

·         Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.

·         Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.

·         Descripción del bien adquirido.

·         Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.

·         Fecha de la comunicación.

·         Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a PTRD en perfecto estado, y a ser posible en su ''packaging'' original, el bien adquirido junto con la factura o ticket de compra original (o fotocopia del mismo) de PTRD . Si no dispone de la factura de compra o factura puede solicitarla y se le enviará por email. También puede imprimirla en su intranet de cliente (su cuenta de cliente) en el apartado ''Mis Compras''.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevó a cabo, excepto para los pedidos pagados por Contrarrembolso que se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envío en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.

La garantía de los bienes duraderos está sujeta a la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Boletín Oficial del Estado nº 287 del 30 de Noviembre de 2007), durante un periodo de dos años desde la fecha de entrega, siendo ésta la hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente (art. 123). La tienda de peluquería responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a la tienda de peluquería de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.

PTRD  ofrece además de factura de compra, la garantía oficial del producto , siendo de 24 meses para los clientes particulares (con tarifa particular) y siendo de 6 meses a 24 meses para los clientes profesionales que le dan al artículo un trato profesional de mayor uso (con tarifa profesional). En cada artículo de la web www.ptrd.es se especifica la garantía para cada artículo. El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.

El procedimiento a seguir en caso de rotura es el siguiente:

1.      Llame al número de teléfono 695162004  (teléfono de atención al cliente de PTRD ). O bien, se puede proceder a gestionar directamente desde la extranet del usuario accediendo a su área de cliente, apartado ‘’Mis compras’’ donde podrá con unos simples clicks gestionarlo de forma fácil y sencilla.

2.      En caso de tener el artículo algún defecto o fallo, PTRD  procederá de manera inmediata a tramitar su garantía.

3.      PTRD recogerá el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando realizó el pedido.

4.      Una vez PTRD  disponga del artículo dañado o averiado, se lo hará llegar al servicio técnico de la propia marca. PTRD  no podrá determinar un plazo específico de devolución del artículo, debido a que el mismo depende del problema en cuestión y del propio servicio técnico correspondiente.

5.      Reparado el artículo procederemos en 24/48 horas a entregarlo.

En todo caso, será iniciativa de PTRD  demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por la persona consumidora. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural.

Si el defecto del bien o la falta de conformidad surge después de los 6 meses sigue existiendo garantía legal pero es obligación del consumidor y/o usuario a demostrar que el defecto o falta de conformidad ya existía en el momento de la venta y que no se ha dado por mal uso o mantenimiento del producto por su parte.

La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos particulares.

Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, durante el plazo de garantía los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.

HOJAS DE RECLAMACIONES

El consumidor y/o usuarios podrán interponer cualquier queja o reclamación en la dirección C/Gibraltar, 4,  03710 Calpe, España, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o a la dirección electrónica calpemultiaventura@gmail.com , formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

La legislación aplicable a las presentes condiciones, el aviso legal y la política de privacidad, se regirán por la normativa española vigente.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que se trate de una empresa o profesional y no tenga condición de Consumidor y Usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante  (España).

Hemos recibido correctamente su solicitud.

Muchas gracias por confiar en nosotros